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公司新闻 发布时间:2024-07-21 05:51:48 来源:竞博官网登录 作者:竞博job在线登录

2024-07-07

  一直以来关于电信的投诉不断出现,哈尔滨工商局提出的资费是否按秒算的问题只是其中之一,中国网络电视台315在线投诉平台也不断接到比如“电信乱收短信费”、“霸王条款”、“销售”等的投诉,让人不禁要问,我们的话费究竟是怎么了?

  通话不过几秒钟,按一分钟收费合理吗?近日,在黑龙江省哈尔滨市,当地工商局发起“叫停电信收费不合法规则”行动,其中一项“万人晒话费账单”活动得到消费者热烈响应,电信资费的计费标准再次引发社会争议。

  市民张锦颖说:“为什么不能按秒收费呢?如今技术问题不是难点,关键是利益驱使,现行标准应该尽快叫停。”[详细]

  此事件一出,马上引来了不少网友围观,@YUYUHK说:“我强烈支持工商部门对电信部门收费问题叫停的决定,按秒计算是最合理的”,@阳光明媚62说:“强烈要求移动、联通、电信、网通都按秒计算话费。这些公司每年从秒上挣的钱不少于亿元,这才是真正的‘秒杀’”,而@天天也表示,“手机话费按分钟计算,我发现毎次通线秒时就按一分钟计了。起先我以为是我手机计时不准,后换各种计时设备都证明没错,这是否算消费陷阱?”。

  另外,也有网友作出了友善的提醒,@东区老李表示,“支持工商局,也给国人一个维权的契机!在发达国家,固话基础费早就绝迹,通话以秒计费也是普遍做法。可电信业内人士却说,以秒计费会加大社会成本,电信资费的合理性在于包月制、套餐制。近年来让人眼花缭乱的套餐让我拿到话单时,根本看不明白我消费了什么,哥们你能看懂你的钱怎么被扣了吗?”。

  然而,也有网友提出了这样的担忧,@秋声过耳说:“假如实行以秒计费,仅计费设备更换一项所需的资金就非常可观,而这些钱应该由谁埋单呢?如果落到消费者头上,是否又要被叫停呢?电信资费的改革并不能想当然、轻率冒进,还须更慎重。”

  通信业专家项立刚认为,计费方式确实涉及保护消费者利益的问题,1分零1秒按两分钟收费,消费者并没有享受到两分钟的服务。就算四舍五入,仍有不公平的问题。但是,按秒收费的话,存储成本会大大增加,这样有两个问题:一是增加的这部分成本会被转嫁到消费者身上,二是会占用大量社会资源,比如存储资源。他建议,要解决目前的争议,运营商可以放弃一些利益:按分钟计费,不足1分钟按1分钟算,不足2分钟还按1分钟算,不足3分钟按2分钟算,以此类推。这样,运营商可能会吃点亏,但是肯定比按秒计费改造网络和存储花的钱要少。

  关于电信计费单元的改变问题,项立刚认为,电信行业是有特殊技术要求的行业,需要由专业的单位来管。而且,电信计费单元不是运营商自己决定的,而是国家规定的,电信运营商无权自行改变。

  另外针对此次事件中工商局是否越权一事,中国消费者协会律师团团长、北京市消协法律顾问邱宝昌认为,工商局并非越权执法,是依据《消费者权益保》进行行政执法,保护消费者权益。《消费者权益保》调整的是经营者和消费者之间的关系,电信企业和消费者之间就是这种关系。《消费者权益保》的法律层级是高于《电信条例》的,而且并没有法律规定工商局不能监管电信领域当中的消费问题。

  知名评论人盛大林也赞成专家的观点,专家的说法也不无道理,因为计费单位变小确实会增加存储的成本,而这些成本最终还是要转嫁到消费者的身上。而且从世界范围看,绝大多数国家的电信行业都是以分计费的,日本、韩国等国家甚至以3分钟为单位。其实,计费单位变分为秒并不必然导致资费负担的降低。比如目前的电信资费标准为0.18元/分钟左右,也就是说每秒钟的通线元之间。如果计费单位变分为秒,电信运营商将资费标准改为0.01元/秒,那么大多数消费者的资费负担可能还会大幅增加(通话的时间越长越吃亏)。因此,在计费单位上纠缠,并没有太大的意义。

  确实如专家和评论员所说,计较资费单位未免有点舍本逐末,但是为什么哈尔滨工商局一提出此事,应者云集,消费者群起而攻之,说到底,就是电信一贯“霸道”的作风,让其与消费者之间早已积怨颇深;中国网络电视台315在线投诉平台就不断的接到全国各地对电信的投诉,包括“办理宽带业务必须绑定电话业务”,“短信乱收费”,“项目不明的乱收费”等等,正是这些一点一滴的积累,才使得消费者对电信行业如此的深恶痛绝;有消费者表示:“电信业作为寡头垄断企业,早就赚得盆满钵满,财一大气自然就粗了,于是就目空一切,从来不放下矜贵的身段替消费者想一想。先富不仅不带动后富,反而通过压榨后者来让自己富上加富。这才是现今电信业的真实状况。说实话,作为弱势群体的消费者,我们自身被电信压榨的还算少吗?我们何时有过一次发言权?处处是陷阱,处处是无法选择的霸王条款,电信主管部门管过一次没有”,可见资费问题只是消费者对电信行业长期不满的冰山一角。

  网民希望以此为契机,切实推动电信行业改革。网民“王毅”说,除了工信部,没有其他的部门能对电信部门的收费予以真正的监管。中国电信的强势,主要在于缺乏有效的市场竞争。不解决好这个关键问题,则人们对于电信收费的不合理性就算是意见再大,恐怕也只能停留在质疑的层面,而无法“叫停”。山东网民“小棠”说,电信资费改革事关国计民生,也关系到电信行业转型升级,现有资费方式所遭遇的合理性危机,恰好为电信行业资费改革提供了一个良好的契机。继续通过“霸王条款”赚取不合理的短期利润,还是以计费方式调整为突破口,切实推进行业改革,需要电信行业做出理性选择。

  说到底,消费者追究的不是资费的收费单位问题,而是对电信行业积怨已久的一种发泄,一直以来电信行业的作风和服务包括眼花缭乱的套餐品种,一些可有可无的产品等等,往往让消费者不小心就掉进吸费的陷阱。消费者急切想要看到的是整个电信行业的改革和监管制度的完善,只有严肃整改才能让整个电信行业更加健康有序的发展,消费者得到切实的实惠。

  电信资费不合理的现象,不是哈尔滨一个地方所独有,而是令全国消费者非议颇多的一个话题。估计在未来一段时间,会有更多法律界人士、专家学者、业内人士和其他地区的消费者参与进来,组成律师团、全国维权志愿团,积极监督电信企业修改电话计费标准。身处风暴中心的电信部门,要想平息这场争议,就决不能摆出垄断行业的架子,而是应该积极回应相关执法部门和消费者的核心关切。

  目前,大型国企最紧迫的改革就是打破垄断,引入竞争,提高服务水平,降低收费,而打破垄断最关键的一步,就是修改和废除原来保护垄断企业地位的那些法律法规。从技术、成本和服务这些角度看,《人民邮电报》也没讲出令人信服的道理。

  哈尔滨工商局质疑电信乱收费。长期垄断地位养成的听不进别人意见的作风,让电信的喉舌人民邮电报撰文批驳哈尔滨工商局越权且无法律依据。人民邮电报过了“霸气”的瘾,却迎来了法律界、权威界和消费者的迎头痛击。结合我们系统一些人,内斗内行外斗散黄。应验了“垄断企业难出高手的”这句话。

  总的来说,消费者有多种选择的情况下,谁也不会计较太多,但是,对于打电话这件再普通不过的小事,我们却别无选择,因为无论选择哪家电信运营商,都无法突破他们共同的壁垒:垄断利益。从这个角度来说,不管是按分钟计费,还是难以取消的固话月租费、居高不下的上网费,都是这种垄断经营结出的果。

  强加垄断条款才叫越权。电信不合理收费又一次遭到质疑后,电信部门搬出《电信条例》来搪塞。要知道,《电信条例》的制定并无消费者参与,电信资费标准未能公开成本举行价格听证。这种关门定价的做法是越权行为,无法体现公平公正。现在工商部门启动“叫停电信收费不合法规则”行动,高调叫板电信行业的计费方式,这是为了打破电信垄断,维护消费者的合法权益。


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